Kontakt

Dane kontaktowe

Adres e-mail redakcji: [email protected]. Adres korespondencyjny: Unity Tower, ul. Aleksandra Lubomirskiego 20, 31-509 Kraków. Sprawy dotyczące danych osobowych należy kierować na adres [email protected]. Redakcja nie prowadzi infolinii telefonicznej i nie odpowiada na wiadomości w komunikatorach.

Wiadomości są czytane w dni robocze w godzinach 9:00 do 17:00 czasu polskiego. Standardowy czas odpowiedzi to dwa dni robocze; zgłoszenia błędów merytorycznych w rankingu są rozpatrywane w pierwszej kolejności, ponieważ wymagają ponownego sprawdzenia warunków u operatora.

Formularz kontaktowy

Formularz wysyła wiadomość na adres redakcji z wybranym tematem. Pola oznaczone gwiazdką są wymagane, a treść wiadomości powinna zawierać nazwę serwisu i datę obserwacji, jeśli zgłoszenie dotyczy rankingu. Nie należy przesyłać danych logowania, numerów kart ani fraz seed.

Formularz nie zapisuje treści wiadomości na serwerze serwisu; dane trafiają wyłącznie do skrzynki redakcji i są przechowywane na zasadach opisanych w polityce prywatności. Załączniki, na przykład zrzuty ekranu z kasjera, można dodać już w programie pocztowym po otwarciu przygotowanej wiadomości.

Jak nas znaleźć

Biuro redakcji mieści się w kompleksie Unity Centre przy rondzie Mogilskim w Krakowie, w budynku Unity Tower. Dojazd tramwajem do przystanku Rondo Mogilskie zajmuje około 10 minut z Dworca Głównego; parking podziemny kompleksu jest płatny. Wizyty osobiste są możliwe wyłącznie po wcześniejszym umówieniu mailem, ponieważ redakcja pracuje w trybie zdalnym.

W jakich sprawach pisać

Redakcja przyjmuje zgłoszenia nieaktualnych informacji w rankingu i na stronach tematycznych, na przykład zmiany minimalnego depozytu, wyłączenia sieci USDT lub wydłużenia czasu wypłat u opisanego operatora. Przydatne jest podanie nazwy serwisu, daty obserwacji i, jeśli to możliwe, zrzutu ekranu z kasjera lub regulaminu; dane logowania i numery TXID nie są potrzebne i nie należy ich przesyłać.

Operatorzy kasyn i dostawcy usług płatniczych mogą zgłaszać propozycje współpracy oraz sprostowania do opublikowanych opisów. Każde sprostowanie jest weryfikowane przez redakcję przed wprowadzeniem zmian, a współpraca partnerska nie wpływa na kolejność w rankingu ani na treść ocen.

Czego redakcja nie obsługuje

Serwis nie jest operatorem gier hazardowych i nie ma dostępu do kont graczy. Redakcja nie może sprawdzić statusu wypłaty, odblokować konta, odzyskać przelewu wysłanego w złej sieci ani pośredniczyć w sporze z kasynem; w takich sprawach właściwy jest support operatora, a następnie organ, który wydał mu licencję. Redakcja nie udziela także porad prawnych dotyczących legalności gry ani porad inwestycyjnych dotyczących kryptowalut.

Pomoc przy problemach z hazardem

Osoby, które czują, że tracą kontrolę nad grą, mogą skorzystać z bezpłatnego Telefonu Zaufania dla osób z uzależnieniami behawioralnymi 801 889 880, czynnego codziennie w godzinach 17:00 do 22:00, oraz z serwisu uzaleznieniabehawioralne.pl. Redakcja opisuje na stronie o odpowiedzialnej grze limity, samowykluczenie i inne formy wsparcia; wiadomości w tej sprawie są traktowane jako poufne.